顾客对你冷嘲热讽，真是个黑社会？哈哈，如果你也是西贝的老板贾国龙，或许会这么说。2025年9月15日，西贝发出一封道歉信，里面赫然写着：“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”这句话不禁让人捧腹：一家餐厅被顾客吐槽菜品“预制化”，竟然先挨骂的不是菜，而是顾客！这分明是在撒娇嘛！
说实话，贾国龙运营餐饮的劲头我还是挺佩服的。不过，2025年这场风波，却让他成了中国公关界的“翻车王”。事情是这样的：老罗一发微博，直言西贝的餐桌几乎都是“预制菜”，价格还很高，简直让人作呕，顺便呼吁立法强制标注。这一开口，贾总的反应就像是一台发疯的复读机：“一定会起诉他，一定一定会起诉他！”
结果呢？老罗的回应简直是火上浇油：“好吧，能把现做的菜做得像重热的那样，那肯定是高科技了。”哎呀，这不是怼着玩嘛！接着，西贝为了自证清白，决定开放后厨，结果媒体进去后，速冻西兰花的保质期截图立马就成了全网热图——自证竟然变成了自曝！ MK体育
沉默了100天后，贾国龙终于在某次采访中说：“我认错，向顾客认错，向员工认错，也向我自己认错。”听着倒是诚恳，可随即又在朋友圈发长文，声称西贝遭到“铺天盖地的污蔑”，并表示自己不求人，靠的是自己拼搏——先认错再翻脸，这操作简直是“应景”派的表演。就这样，从2025年底到2026年初，西贝的亏损直逼6亿，门店关停就像秋风扫落叶，300多家店铺岂止是缩水，就像膨胀的气球被扎了个洞，哐啷一声“瘪”了！
不过，在负面新闻满天飞的情况下，贾国龙有句话特别有意思：“我骂不过罗永浩。”哦，一个掌管上万人的企业头儿，干脆就承认自己在舌战上不敌一个网红，真是个宜笑宜哭的时刻。而老罗在另一篇长文中，也是莫名其妙地插了一刀：“锤子科技能倒闭，真的是我把我自己做倒的。企业只因舆论就灭亡，这可真是史诗级的大悲剧。”
对比一下，2026年9月，老罗在机场尝了某家店的冰淇淋，发博称“很一般，甚至可以说难吃”，结果网友们纷纷盲目支持“不要回答，不要回答”。反观那家冰淇淋店，傲娇得像个懒猫，理都不屑一顾，结果反而涨了不少粉。而西贝就简直是悲剧，老罗的毒舌让它损失了6个亿！ MK体育
所以说，贾国龙的问题不是出在老罗身上，也不在预制菜身上。预制菜难道不能吃？你在超市买一包料理包回家热热，没人会耍你的！问题在于他把顾客当成施虐者，把自己当成了受害者，心态不好，整改都是空谈。
在这场网络战争中，争论不休，罗永浩被指责的，有人说是他的不停挑刺，但我觉得他最多也就是“助攻”一把。真正在这出戏里“捅刀子”的还是贾国龙，捅了一刀又一刀，整整125天。
西贝会不会倒闭，谁也说不准，但我愿意赌一把：如果一家企业总把问题归咎于外部，那它活下来的几率，恐怕比用料理包现炒的概率还低。 MK体育
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